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Pendant les 24 mois qui suivent la date de première immatriculation de votre véhicule, LADA ASSISTANCE prend en charge les prestations ci-après énumérées, en cas de panne reconnue par le constructeur immobilisant le véhicule et prise en charge au titre de la garantie contractuelle.

Cette prestation est accessible uniquement aux véhicules LADA neufs vendus par LADA FRANCE SAS, et immatriculés sur le territoire Francais ou Belges.

Un numéro vert est mis à la disposition des clients utilisateurs.

• Dépannage ou remorquage :

Du lieu même de la panne jusqu’à l’atelier LADA le plus proche. Si le véhicule est éloigné d’au moins 15 km du domicile de son utilisateur habituel:
 
1 : Retour au domicile :

• Poursuite du voyage :

*Lorsque le véhicule n’est pas réparable dans les 48 heures : 
- retour du conducteur et des passagers à leur domicile par train 1re classe, ou avion classe touriste,
- ou, si le conducteur a au moins un passager, location d’un véhicule de même catégorie pour le retour à leur domicile, pendant 72 heures au maximum,
- ou poursuite du voyage par l’un des moyens ci-dessus et aux mêmes conditions, dans les limites géographiques de la convention et à condition que la distance à parcourir ne soit pas supérieure à celle qui sépare le lieu de la panne du domicile.

2 : Hébergement :

*Lorsque la réparation du véhicule nécessite plus de 4 heures d’intervention selon barème constructeur et qu’elle ne peut être effectuée dans la journée, prise en charge des frais d’hôtel du conducteur et des passagers, dans la limite de 38 euros par nuit et par personne, avec un maximum de 2 nuits.

• Récupération du véhicule réparé :

Lorsque le véhicule n’est pas réparé dans les 72 heures et qu’il y a eu retour au domicile ou poursuite du voyage dans les conditions ci-avant, le propriétaire du véhicule ou toute autre personne mandatée par lui peut demander un billet de train 1re classe, ou d’avion classe touriste, ou la prise en charge des frais d’essence, pour récupérer le véhicule réparé.
 
La liaison entre les gares, aéroports, hôtels, domicile nécessaire à la récupération du véhicule est soit organisée par LADA ASSISTANCE, soit remboursée sur justificatifs après accord préalable de celle-ci.

Envoi de pièces de rechange :

Si des pièces de rechange nécessaires à la réparation du véhicule sont introuvables sur place, LADA ASSISTANCE les fait parvenir chez le réparateur dans les pays de la convention.

Limites géographiques :

La présente assistance produit ses effets en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et : Allemagne Bulgarie Grande-Bretagne Italie Norvège Roumanie Andorre Danemark Irlande Liechtenstein Pays-Bas Suède Autriche Espagne Grèce Continentale Luxembourg Pologne Suisse Belgique Finlande Hongrie Portugal

Attention : “Conseils pratiques”

Avant toute chose :

En cas de panne, appelez LADA ASSISTANCE qui mettra tout en œuvre gratuitement pour vous assister. Toute autre procédure entraînerait la nullité de la Convention.
 
Attention :
 
N’effectuez pas de dépenses de votre propre initiative, car LADA ASSISTANCE ne pourra pas vous les rembourser, si vous n’avez pas obtenu son accord préalable. En cas de panne sur autoroute ou périphérique : vous devez utiliser le système de dépannage conventionné par les autoroutes ou périphériques.

Dès la sortie de l’autoroute, vous devez contacter LADA ASSISTANCE pour obtenir ainsi un accord de prise en charge. Les frais de premier remorquage seront réglés sur justificatifs par LADA ASSISTANCE, en cas d’acceptation de la garantie aux termes du contrat.

* Les auto-stoppeurs sont exclus du bénéfice de la convention.